CRM - Historique des versions

WikiSysop le 27 juillet 2010 à 14:30

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WikiSysop le 23 juillet 2009 à 21:00

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WikiSysop le 11 juillet 2009 à 12:37

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-<seo title="Customer Relationship Management" Metakeywords="Article, Définition, CRM, Customer Relationship Management, eMarketing, Web-Marketing, Marketing, SEO, SEM, SMO" MetaDescription="Qu'est-ce que le CRM (Customer Relationship Management) ? Quels en sont les principaux leviers ? Comment le CRM peut-il être utilisé dans le cadre d'une stratégie eMarketing (SEO, SEM et SMO)?"/>
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-== Définition générale ==
 Le'''CRM''' (Customer Relationship anagement) est à proprement parlé la gestion de la relation client, à savoir le ciblage, l'attraction et la conservation des bons clients au sein d'une entreprise. En tant que tel, le CRM est s'apparente au marketing relationnel et intègre souvent un versant technologique. Dans tous les cas, le CRM constitue un axe stratégique du développement d'une entreprise au travers du maintien et du développement de son portefeuille client.
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+== Liens internes ==
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-<center><p>'''[[Actualité]]'''</p></center>
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-==Ressources==
-=== Liens internes ===
 * [[eCommerce]]
 * [[eMarketing]]
 * [[Marketing]]
 == Liens externes ==
-=== Liens externes ===
 * [http://www.commentcamarche.net/contents/entreprise/crm.php3 CommentCaMarche.net : Introduction à la gestion de la relation client]
 * [http://wiki.crm-france.com/index.php/Accueil CRM-France.com]
 [[Catégorie:Concept]]

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 === Liens externes ===
 * [http://www.commentcamarche.net/contents/entreprise/crm.php3 CommentCaMarche.net : Introduction à la gestion de la relation client]
 [[Catégorie:Concept]]

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