ORL
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Définition générale
Le ORL (Online Reputation Management) peut être défini comme la gestion de la réputation en ligne. Cette discipline implique en particulier une veille active des principaux enjeux liés à un bien, un service ou une marque, notamment auprès des médias sociaux, et une capacité de réaction rapide.
Objectifs
L'objectif de l'ORL est, de manière générale, la protection de l'image contre des attaques externes visant directement ou indirectement à nuire.
